Общие права пациентов установлены Законом об обязательственном праве.

Согласно данному закону медицинская услуга оказывается на основании договора, заключенного между производителем медицинских услуг и пациентом. Оказываемая медицинская услуга должна соответствовать, по меньшей мере, общему уровню медицины на момент оказания услуги, и ее необходимо оказывать с тщанием, обычно ожидаемым от производителя медицинской услуги. При необходимости производитель медицинской услуги должен направить пациента к врачу-специалисту или привлечь врача-специалиста к лечению.  

Пациент должен сообщить в меру своего наилучшего понимания все обстоятельства, необходимые для оказания медицинской услуги и оказывать содействие, необходимое производителю медицинской услуги.

Пациента можно осматривать и оказывать ему медицинскую услугу исключительно с его согласия. Пациент может отменить свое согласие в течение разумного срока после его предоставления. По требованию производителя медицинских услуг согласие или заявление об отказе от него должно быть оформлено в форме, позволяющей письменное воспроизведение.

Производитель медицинских услуг:

1)     должен известить пациента о результатах его осмотра и состоянии здоровья, возможных болезнях и их течении, сути и назначении предлагаемой медицинской услуги, сопутствующих ей рисках и последствиях, а также о других возможных и необходимых медицинских услугах. По желанию пациента производитель медицинских услуг должен представить указанную информацию в форме, позволяющей письменное воспроизведение;

2)     не может, как правило, обещать выздоровление пациента или успешность операции;

3)     должен хранить в секрете данные о личности пациента или состоянии его здоровья, полученные при оказании медицинской услуги;

4)     должен документировать в соответствии с требованиями оказание пациенту медицинской услуги, а также хранить соответствующие документы. Пациент вправе ознакомиться с данными документами и получить их копии за свой счет.

Одной из возможностей ознакомиться с документами является также портал для пациентов, созданный Целевым фондом э-здоровья Эстонии.

Основанием для его работы является общегосударственная информационная система о здоровье, в которой собираются данные, связанные со сферой здравоохранения Эстонии. Посредством портала пациентов можно ознакомиться с данными, имеющимися в информационной системе о здоровье пациента, представить дополнительную информацию и изменить свои личные данные. При желании можно закрыть свои личные данные. Данные пациента может просматривать только врач, который его лечит.

Помимо всего вышесказанного, с помощью портала для пациентов можно подавать различные волеизъявления, связанные с  медицинскими услугами. Например: назначать лиц, уполномоченных для выкупа лекарственных препаратов по рецептам, давать разрешение на переливание крови или отказываться от него, изъявлять желание после смерти передать органы или ткани для пересадки, передать труп для учебной и научной работы. В портале для пациентов можно также назначить себе представителей с различными правами.

В портал пациентов можно войти здесь.

Согласно Закону об организации оказания медицинских услуг каждое лицо, находящееся на территории Эстонской Республики, вправе получить неотложную помощь, которую медицинский работник обязан оказать в рамках своей компетентности и возможностей, находящихся в его распоряжении.

Неотложную помощь оказывает вне больницы скорая помощь (бесплатно), а также отделения неотложной помощи (плата за визит составляет до 5 евро). Кроме того, семейный врач оказывает неотложную помощь тем лицам, которые проживают или временно находятся в его регионе обслуживания, но не входят в список пациентов семейного врача. 

Согласно Закону о медицинском страховании пациент имеет право и на вторичное мнение, если он сомневается в решении врача.

Вторичное мнение означает дачу оценки относительно правильности диагноза, назначенного лекарственного препарата или необходимости медицинской услуги, выясненных альтернатив и ожидаемого эффекта, а также рисков, связанных с оказанием медицинской услуги. Точный порядок, как и то, на каких условиях можно получить вторичное мнение и в каком объеме Больничная касса оплатит возмещение при его наличии, установлен Постановлением №111 министра социальных дел«Условия и порядок приема у лица, застрахованного Больничной кассой Эстонии,обязательства оплатить плату за вторичное мнение» от 24 сентября 2002 г.