1. В каком случае можно выписывать бумажные рецепты?
Бумажный рецепт можно выписывать в исключительных случаях, например, во время домашнего визита или перебоев электроснабжения; вдобавок в случае, когда дигитальный рецепт составлять нецелесообразно (например, пациенту, который планирует заграничную поездку и приобретение лекарства за границей, где дигитальный рецепт не действует).

2. Как врач выписывает лекарство во время домашнего визита или когда у него нет соединения с интернетом?
Если у врача отсутствует связь с интернетом или он на домашнем визите, он может выписывать бумажный рецепт.

3. Может ли врач выписывать рецепт на основании действующего вещества или он должен назначать конкретное лекарство?
А врач и должен по закону выписывать рецепт на основании действующего вещества, потому что в таком случае пациент может вместе с аптекарем выбрать наиболее льготное для него лекарство. В случае медицинского обоснования врач выписывает также конкретное лекарство или рецепт на основании упаковки.

4. Должен ли я сообщать врачу, в какой аптеке выкупаю лекарство?
Нет, рецепт не связан с конкретной аптекой. На основании дигитального рецепта лекарство можно выкупать в любой аптеке Эстонии.

5. Существует ли у дигитального рецепта ограничение действительности и каков этот срок?
Дигитальный рецепт действителен в течение такого же срока, как и бумажный рецепт, или обычный одинарный рецепт до 60 дней, тройной рецепт всего до 180 дней и рецепт на наркотическое лекарство максимально 14 дней. Врач имеет право также сократить время действия рецепта.

6. Где я могу посмотреть свои дигитальные рецепты?
Все свои дигитальные рецепты видны на государственном портале www.eesti.ee (Гражданину -> Здоровье и охрана здоровья -> Рецепты). Там можно также узнать, выкуплено или ещё нет лекарство на основании дигитального рецепта. Если нет возможности воспользоваться интернетом или нет ID-карты, то для получения информации о рецептах можно обратиться к своему семейному врачу, который видит все выписанные пациенту дигитальные рецепты.

7. Кто видит выписанные мне рецепты?
Выписанные рецепты видят врачи и аптекари, причём каждый раз это фиксируется. На государственном портале www.eesti.ee человек может узнать, кто и когда смотрел его данные.

8. Если врач отметил на рецепте неправильную льготную ставку, должен ли я для её исправления идти обратно к врачу?
Не должен. В случае, если врач при составлении рецепта ошибся с льготной ставкой, то система скорректирует её в аптеке на правильную после выбора конкретной упаковки.

9. Могу ли я выписанное по дигитальному рецепту количество лекарства выкупать по частям?
На основании дигитального рецепта лекарство можно выкупать только один раз. При необходимости можно выкупить меньшее количество, чем выписано на рецепте. Нужно учитывать, что невыкупленное количество лекарства нельзя выкупить позже на основании того же самого рецепта. Для этого врач должен выписать новый рецепт.

10. Можно ли выкупать лекарство только с ID-картой или годятся также другие подтверждающие личность документы?
Годятся все подтверждающие личность документы с фотографией и личным кодом – ID-карта, паспорт, водительские права.

11. Могут ли и как могут выкупать за меня лекарства другие люди?
Если рецепт открытый или доверенный, то другой человек должен сообщить личный код пациента и предъявить свой удостоверяющий личность документ. В случае нескольких рецептов желательно знать также название лекарства, дату выписывания, фамилию или специальность врача.

12. Как я могу назначить, кто может выкупать за меня лекарства? Какую информацию я должен знать для этого (личный код другого человека или др. т.п.)? Можно ли сделать так, чтобы одно лекарство могли выкупать за меня все, а другое только доверенные люди?
По желанию пациента врач может при составлении рецепта обозначить, открытый он, доверенный или приватный. Если пациент желания не высказывает, то по умолчанию рецепты являются открытыми. Доверенных людей можно назначать на портале пациента. Для этого необходимо знать фамилию и личный код другого человека. По желанию человека он может на визите у врача попросить обозначить, например, один рецепт открытым и другой приватным или доверенным.

13. Как быстро после визита к врачу я могу пойти в аптеку выкупать рецепт?
Лекарство можно выкупить сразу, когда врач составил и подтвердил дигитальный рецепт.

14. Что случится, если у аптекаря во время выкупа лекарства отсутствует связь с интернетом?
В случае проблем аптекарь может выдавать лекарства с помощью специально созданной услуги оператора.

15.  Что делать, если кажется, что аптекарь продал мне лекарство с неправильной льготной ставкой?
Прежде всего стоит попросить разъяснения в аптеке. При необходимости для получения дополнительной информации можно представить в больничную кассу подписанное (дигитально) заявление вместе с чеком о покупке лекарства. Если аптекарь ошибся в ущерб пациенту, компенсируем возникший ущерб в исходящей из закона мере.

16. Как я могу выкупить лекарства по дигитальному рецепту в других государствах Европы?
В данный момент могу покупать лекарства в другом государстве (например, в Финляндии) по выписанному в Эстонии бумажному рецепту.
Если существует необходимость покупать лекарство за границей, то нужно попросить у врача бумажный рецепт.

17. Где я могу получить информацию о том, что на моей дигитальной карте медицинского устройства правильные данные о назначенном медицинском устройстве?
с 1 октября данные на дигитальной карте можно проверять на государственном портале в интернете, в аптеке или на визите у врача. По интернету данные своей дигитальной карты медицинского устройства можете проверить на государственном портале www.eesti.ee. (Гражданину – Здоровье и охрана здоровья - Рецепты – Начинай использование).

18. Почему данные дигитальной карты отличаются от того количества, которые я выкупал по бумажной карте?
Больничная касса дигитализирует карты медицинского устройства на основании данных своей базы данных. Бумажные карты медицинского устройства выдавались уже с 2002 года. В течение этого времени изменились условия компенсирования многих медицинских устройств. У тех, кто в течение последних лет не бывал в больничной кассе, чтобы привести условия своей карты медицинского устройства в соответствие с настоящим временем, лишь получали в аптеке необходимое количество устройств на основании старой карты и справки врача, данные в базе данных больничной кассы не изменены.

19. Почему у меня нет дигитальной карты, хотя у меня имеется бумажная карта со старых времён?
В случае, если Вы в периоде 01.07.2011 - 30.06.2012 не покупали медицинские устройства на основании карты медицинского устройства, просим обращаться в обслуживание больничной кассы для дигитализирования своей карты или позвонить на инфо-телефон больничной кассы 16 363 для получения дальнейших руководств. На основании своих данных больничная касса дигитализировала все карты медицинского устройства, которые выданы лицу и на основании которых в течение последнего года приобретались также медицинские устройства.

20. Если на моей дигитальной карте данные отличаются от внесённых на бумажную карту количеств медицинских устройств, то кто изменит данные моей дигитальной карты на правильные?
Для получения дальнейших руководств позвоните в обслуживание больничной кассы или позвоните на инфо-телефон 16 363. В больничной кассе уточнят, можно ли изменить данные карты на основании имеющихся у Вас документов (бумажная карта, направление или справка врача) или для исправления данных Вам нужно получить от врача новое направление.
Данные карты могут изменить на основании бумажной карты или направления врача больничная касса или Ваш лечащий врач.

21. Если у меня на дигитальной карте данные другие, чем на бумажной карте, продадут ли мне в аптеке медицинские устройства?
Аптека может и продаст лицу медицинские устройства в том количестве, которое внесено на дигитальную карту. Аптека сравнит данные бумажной и дигитальной карт и продаст Вам медицинские устройства по возможности столько, сколько составляет остаток лимита по данным бумажной карты. В случае, если на основании дигитальной карты нельзя продать всего разрешённого количества остатка, количество оставшихся медицинских устройств можете выкупить после уточнения данных карты и изменения данных дигитальной карты.

22. Что делать, если мне выдано направление врача, но ещё не успел ходатайствовать о карте?
Представьте направление врача в обслуживание больничной кассы (на месте или по почте) и больничная касса составит для Вас дигитальную карту медицинского устройства.

Если у Вас есть вопросы о дигитальном рецепте или дигитальной карме медицинского устройства, заполните, пожалуйста, форму вопросов.

Инфо-телефон больничной кассы 16363, при звонке из-за границы +372 669 6630