Главная страница

Последние новости

Число звонков в телефонную справочную службу семейных врачей достигло в прошлом году рекордных значений

 Справочная телефонная служба семейных врачей 1220 обслужила в 2020 году 324 235 поступивших звонков. Это на 38% больше, чем годом ранее, и является рекордом за все годы работы справочной службы. Начало наступившего 2021 года также не показало снижения количества звонков.

«В январе мы обслужили почти 40 000 звонков, что вдвое больше, чем в предыдущие годы в то же время», - сказала Кярт Кукк, менеджер по обслуживанию клиентов справочной  телефонной службы семейных врачей 1220.

 Пандемия коронавируса, начавшаяся в прошлом году, оказала также значительное влияние и  на темы звонков, на главное место вышли вопросы, связанные с  COVID-19. Кроме того, увеличение количества звонков в прошлом году в значительной степени было связано с частичным закрытием доступа к плановой медицинской помощи во время чрезвычайной ситуации, связанной с COVID-19. Пациенты чаще, чем обычно, обращались в случае проблем со здоровьем в справочную телефонную службу семейных врачей.

В настоящее время люди спрашивают все чаще о вакцинах и вакцинации, и около 25% звонящих получают направления для тестирования на коронавирус на основе описания их симптомов.

Подробнее Число звонков в телефонную справочную службу семейных врачей достигло в прошлом году рекордных значений